Aviso de privacidad

Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se informa que el **Colegio Inglés Q Roo, S. C.**, con domicilio en Calle 72 entre Av. Sian Ka’an y Carretera Federal, Mza 026, Lote 003, Colonia Ejidal, Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo, México, C.P. 77710, es responsable de recabar, usar y proteger los datos personales de padres de familia, tutores, alumnos y colaboradores. La información personal se utilizará para las siguientes finalidades: brindar los servicios educativos contratados; notificar sobre nuevos servicios o productos relacionados; comunicar cambios; elaborar estudios y programas para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros servicios; y en general, dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con los usuarios. Durante el ciclo escolar, personal del Colegio o autorizado podrá tomar fotografías de alumnos y familiares para su uso en anuarios, página web, redes sociales, trípticos y boletines informativos del Colegio y/o de la Red de Colegios. Salvo manifestación expresa en contrario, se entenderá que existe consentimiento para dicho uso. Para estas finalidades se recaban los siguientes datos personales de alumnos y tutores: nombre completo, edad, sexo, lugar de nacimiento, teléfonos de contacto, correo electrónico, dirección, nivel de escolaridad, centro de trabajo, RFC y/o CURP, así como fotografías. Asimismo, podrán recabarse datos sensibles, como creencias religiosas y padecimientos de salud, únicamente cuando sea estrictamente necesario. Los titulares de los datos cuentan con los derechos de **Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)**, así como la posibilidad de revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos, deberá presentar la solicitud correspondiente conforme al Art. 29 de la Ley, ante el Departamento de Protección de Datos Personales, ubicado en el domicilio señalado, o bien comunicarse al teléfono (984) 267 29 99 ext. 128 o al correo electrónico: direccion.administracionfinanzas@educacionmeguz.com. Se solicita confirmación vía telefónica para garantizar su correcta recepción. Los datos podrán ser transferidos a entidades del mismo grupo institucional, nacionales o extranjeras, con fines de acreditación de estudios incorporados, estudios de mercado y mejoras en los servicios. En particular, podrán compartirse con las siguientes instituciones: Autoridades Incorporantes, Secretaría de Educación Pública, AMCO, Academic, Epicgroup, Robogenius y compañías de mercadotecnia. En caso de no recibir su oposición expresa, se entenderá que otorga su consentimiento tácito para dichas transferencias.

Políticas de Cancelación y Devolución

I. Formas, plazos y aclaraciones de pago

Medios de pago disponibles:

• Aplicación “Academic”: pago directo desde la app.
• Sucursal bancaria o transferencia: en la cuenta bancaria indicada por el Colegio.
• En Caja (Escuela): pago en efectivo, con tarjeta de débito o crédito o cheque.

Aclaración y reflejo de pagos:

Medio de pago	Reflejo inmediato	Confirmación / proceso obligatorio
Efectivo, tarjeta de débito o crédito (en Caja)	Sí	Se procesa y/o se refleja el mismo día.
Depósito / Transferencia	No	Máximo 3 días para pasar a Caja a cambiar el recibo o enviar el comprobante con el nombre del alumno(a) al correo: caja@colegioinglesplaya.com..
App “Academic”	Sí (en la app)	El pago se reflejará en la cuenta bancaria del Colegio al siguiente día hábil. En caso de no reflejarse, Caja se comunicará para solicitar un nuevo pago.

Facturación (CFDI)

• Si requiere factura con datos fiscales, es indispensable solicitarla al momento de realizar el pago en Caja o mediante el correo indicado.
• Si el pago es por transferencia bancaria y el comprobante de pago no se envía dentro de las 24 horas posteriores a su realización, ya no será posible emitir la factura con datos fiscales.
• Cualquier cambio de régimen fiscal debe notificarse a Caja antes de la emisión de la factura, ya que no se realizan modificaciones posteriores.
• En la app “Academic” podrá auto-facturarse de inmediato si está pagando el mes corriente. Si requiere cambiar datos fiscales o facturar un mes no actual, deberá llamar a Caja para facturarse.

II. Calendario de pagos y recargos

Período de pago (10.5 mensualidades)

La colegiatura para todos los alumnos se cubrirá en 10.5 mensualidades, conforme al tabulador 2026-2027. El ciclo de pagos inicia en septiembre de 2026 y finaliza en junio de 2027 (10 pagos). El medio mes adicional deberá cubrirse en julio de 2027.

Concepto	Plazo	Detalle
Pronto pago (5% de descuento)	Del día 1 al día 5 natural de cada mes	Aplica únicamente sobre la colegiatura mensual.
Plazo regular de pago	Primeros 10 días naturales de cada mes	Fecha límite sin recargo.
Pago anual (10% de descuento)	A más tardar el 15 de septiembre de 2026	Aplica sobre el total de las 10.5 mensualidades.
Interés moratorio (10%)	A partir del día 11 natural de cada mes	Se aplica sobre el monto de la colegiatura vencida.
Fecha límite anual	A más tardar el 10 de julio de 2027	Todas las colegiaturas del ciclo deberán estar cubiertas.

III. Políticas académicas y devoluciones

Políticas por incumplimiento de pago

• Restricción de acceso (2 meses): ante un adeudo equivalente a dos meses de colegiatura, a partir del día 11 del mes siguiente al segundo adeudo, el alumno(a) no tendrá permitido el acceso al salón de clases.
• Nota: en el caso de alumnos con faltas de asistencia por motivos administrativos (falta de pago), el Colegio no se hará responsable de justificarlas ante el área académica.
• La colegiatura mensual deberá cubrirse en su totalidad (100%), independientemente de las inasistencias del alumno(a), aun cuando estas cuenten con justificante.
• Baja definitiva (3 meses): el impago de tres meses de colegiatura podrá proceder a la baja definitiva del servicio educativo (Acuerdo de Concertación, 10 de marzo de 1992).
• Cheque devuelto: por cheque sin fondos o cuenta cancelada, se aplicará un cargo adicional del 15% sobre el importe, más la comisión bancaria correspondiente.

Aspectos importantes sobre becas y cuotas

• Vigencia de becas internas: la beca interna es válida únicamente en el mes corriente y hasta el día 10 natural del mes siguiente. Si el pago se realiza después de esta fecha, el sistema la anulará y deberá cubrirse el 100% de la colegiatura.
• Renovación de becas: para la renovación, es indispensable estar al corriente en los pagos y seguir el proceso establecido por el Comité de Becas.
• Cuotas anuales obligatorias: Seguro Escolar, Cuota SEQ, Beca de Orfandad y Escuela para Padres son obligatorias y deberán cubrirse al momento de la inscripción, sin excepción.
• Beca SEQ: en caso de obtener la Beca SEQ, las cuotas anuales obligatorias deberán pagarse al 100%, independientemente del porcentaje de beca obtenido.

Devoluciones de inscripción

Si, después de haber realizado el pago de inscripción, deciden retirar a su hijo(a) del Colegio, la devolución se aplicará bajo el siguiente esquema:

Período de aviso	Porcentaje de reintegro	Concepto
Antes del 30 de junio de 2026	100% del importe de inscripción
Después del 30 de junio de 2026 y antes de iniciar el ciclo escolar	70% del pago efectuado	Se descuenta el 30% por concepto de gastos administrativos.
A partir del inicio de clases	No habrá devoluciones	Sin excepción.

El aviso de retiro deberá presentarse por escrito y estar dirigido a la Dirección Administrativa.

IV. Acuse de recibo

En cumplimiento al Acuerdo que establece las Bases Mínimas de la Información para la Comercialización de los Servicios Educativos que prestan los particulares, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 10 de marzo de 1992, declaro haber recibido la carta que contiene las cuotas de inscripción, formas de pago, recargos por mora y descuentos por pago anticipado del Ciclo Escolar 2026-2027.